Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 28 juli 2026

På Zondello vill vi att du ska kunna handla tryggt. Om du inte är helt nöjd med ditt köp hjälper vi dig gärna.

Returer

Om du är kund inom Europeiska unionen har du, i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning, rätt att returnera returberättigade varor inom 14 dagar från att du tagit emot beställningen.

För att påbörja en retur, kontakta oss på support@zondello.com innan du skickar tillbaka några varor.

För att en retur ska kunna godkännas ska varan:

vara oanvänd och i ursprungligt skick,
om möjligt returneras i originalförpackningen,
innehålla alla tillbehör och all dokumentation, om tillämpligt.

Returfrakt

Om varan inte är skadad, defekt eller felaktig ansvarar kunden för kostnaden för returfrakten.

Vi rekommenderar en spårbar frakttjänst, eftersom vi inte kan garantera att vi tar emot returer som skickas utan spårning.

Skadade, defekta eller felaktiga varor

Om din beställning kommer fram skadad eller defekt, eller om du får fel vara, kontakta oss inom 7 dagar från leveransen på support@zondello.com.

Skicka med:

ditt ordernummer,
en kort beskrivning av problemet,
tydliga bilder på produkten och förpackningen.

Vi arbetar tillsammans med dig för att ordna en ersättningsvara eller full återbetalning utan extra kostnad.

Återbetalningar

När den returnerade varan har tagits emot och kontrollerats meddelar vi dig om resultatet.

Om återbetalningen godkänns görs den till den ursprungliga betalningsmetoden. Beroende på bank eller betalningsleverantör kan det ta flera arbetsdagar innan återbetalningen syns.